¿Una huelga de agentes de rampa podría dar lugar a una indemnización ?
Debes saber que en un aeropuerto no todos los puestos tienen el mismo empleador. En efecto, esto difiere según cada caso, para saber si las personas en huelga son empleados de la compañía aérea o no, para poder reclamar una indemnización de hasta 600 euros, en caso de cancelación, retraso, o la consiguiente denegación de embarque, según el Reglamento de la Unión Europea CE nº 261/2004.
La huelga de los asistentes de rampa :
Los agentes de rampa (preparadores de vuelo) están ahí para guiar a los pilotos y garantizar el correcto funcionamiento del tráfico en la pista. Se encargan de establecer rutas para los aviones, ayudarles a seguir la ruta a seguir durante el despegue y el aterrizaje y calzar las ruedas una vez que el avión ha aterrizado.
Defiende tus derechos: Completa el formulario de compensación
Suelen trabajar en las pistas, haga el tiempo que haga, y tienen horarios escalonados y variables. Lo cual tiene la culpa de sus huelgas, en general.
Según el caso, estos agentes pueden ser empleados del aeropuerto, o de la empresa, o subcontratados por ésta. En estos casos, cuando están bajo su responsabilidad, está obligado a brindar apoyo (aunque no sea responsable) y compensación económica a sus pasajeros.
Derechos de los pasajeros en caso de huelga de agentes de rampa :
Si su vuelo es cancelado o retrasado, o se le niega el embarque tras una huelga de asistentes de rampa, incluso si la compañía no es responsable de ello, tiene la obligación de ayudarle proporcionándole los siguientes servicios:
- Ofrecerte comidas y bebidas mientras esperas en el aeropuerto.
- Permitirle comunicarse con sus seres queridos (2 comunicaciones por correo electrónico o por teléfono)
- Llevarte en otro vuelo para llegar a tu destino, o reembolsarte el billete, si decides renunciar al vuelo.
- Alojarte si tu vuelo se pospone hasta el día siguiente y llevarte a tu hotel.
- Te compensa: 250 € (por un vuelo de menos de 1500 km), 400 € (por un vuelo de entre 1500 km y 3500 km) y 600 € (por un vuelo de más de 3500 km).
Reclamar compensación :
Si tu vuelo es cancelado, retrasado más de 3 horas, o te niegan el embarque, o has perdido tu conexión por huelga de agentes de rampa, que son responsabilidad de la compañía. Empiece por ponerse en contacto con ellos, utilizando su dirección de correo electrónico, formulario online, correo postal o a través de las líneas telefónicas de atención al cliente, para solicitar su derecho a compensación.
Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los pasajeros que quieren enviar sus solicitudes por sí mismos nunca reciben respuesta o se ven sumergidos por los servicios del transportista en trámites tediosos e interminables. Es por ello que varias empresas jurídicas se han lanzado a este campo, para satisfacer las necesidades de estas víctimas.
sus servicios son gratuitos hasta que se gana el caso, donde asumen en promedio el 25% del monto pagado por la empresa, como costos de cobro.