¿Problema de equipaje con su empresa ?
¿Si al llegar al aeropuerto notas que tu equipaje está dañado, o en el peor de los casos, que simplemente ha desaparecido? En estos casos, la aerolínea es responsable y debe compensarle de acuerdo con el Convenio de Montreal. Así podrás reclamar hasta 1400 euros.
El Convenio de Montreal :
El Convenio de Montreal, elaborado en 1999 y modificado en 2009, se refiere a todos los vuelos internacionales, todos los vuelos internos e intracomunitarios de la Unión Europea.
Desbloquea tu compensación, un formulario te llevará allí
Vuelo nacional e intracomunitario de la UE :
Todas las compañías aéreas europeas que operan un vuelo interno o intercomunitario están afectadas por el Reglamento (CE) nº 889/2002, que les obliga a pagar una indemnización en caso de incidente.
Vuelos internacionales :
El Convenio de Montreal, firmado actualmente por 126 naciones de todo el mundo, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea, cubre gran parte del mundo, con algunas excepciones: Sri Lanka y Vietnam.
Vuelos nacionales con escala externa :
Los vuelos nacionales con escala en otro país también están cubiertos por el Convenio de Montreal.
El monto de la compensación :
Tras la pérdida, daño o retraso del equipaje. La aerolínea en cuestión, que forma parte de la Unión Europea, deberá pagar hasta 1220 euros. Mientras que otros transportistas deben compensar a sus pasajeros con 20 euros por kilo de equipaje.
Tenga en cuenta que el equipaje de mano no está cubierto en caso de daño o pérdida.
Los plazos a respetar para la denuncia :
En caso de pérdida o daño de equipaje, existen plazos que no deben excederse para realizar un reclamo, acompañe su solicitud con fotocopias o documentos respaldatorios (por ejemplo, fotos de equipaje dañado, facturas de sus mercancías, etc.) para poder para reclamar una indemnización a la empresa:
- Para equipaje perdido : el plazo es de 21 días hábiles a partir de la fecha en que debería haber llegado su equipaje.
- Para equipaje retrasado : el plazo es de 21 días hábiles a partir de la fecha en que debería haber llegado su equipaje.
- Para equipaje dañado : el plazo es de 7 días hábiles a partir de la fecha en que recibió su equipaje y descubrió que estaba dañado.
Retraso de equipaje :
Si a tu llegada al aeropuerto de destino no encuentras tu equipaje y te lo entregan más tarde, puedes solicitar a la aerolínea, previa presentación de las facturas, el reembolso de todos los productos que adeudaste, mientras esperas tu equipaje retrasado. .
Dispones de 21 días desde la fecha de puesta a disposición del equipaje para reclamar el reembolso de tus compras.
El plazo de prescripción :
Si su reclamo por equipaje perdido o dañado ha sido rechazado por la aerolínea. Según el Convenio de Montreal, dispone de dos años a partir de la fecha en que recibió el equipaje, o de la fecha en que debería haber llegado, para presentar una reclamación ante los tribunales.
¿Cómo determino qué empresa será responsable del pago ?
Vuelo directo :
En el caso de que la compañía aérea que opera el vuelo sea diferente de aquella con la que reservó su billete, si en el billete se indica el nombre o código de una compañía, ésta es responsable de su compensación. En caso contrario, tiene derecho a presentar una queja o solicitar una compensación contra ambos.
Vuelo con escala :
Sin embargo, si viajas en una ruta con escala, con diferentes compañías, o si has reservado tu billete con una compañía aérea diferente a la que operó el vuelo, podrás reclamar una indemnización a cada una de ellas.
¿Cómo obtener una compensación ?
Si intenta reclamar una compensación financiera a una empresa por equipaje perdido o dañado, ¿no obtuvo nada?
Tenga en cuenta que puede recurrir a un equipo de abogados expertos, incluidas empresas especializadas en asistencia en materia de compensación del transporte aéreo, que conocen muy bien las normas que protegen a los viajeros y harán todo lo posible para garantizar que se respeten sus derechos y usted obtenga su compensación.
No pago en caso de falta de compensación
Estas empresas trabajan hasta obtener una compensación, donde se llevan más o menos el 25%, en concepto de costes, sobre el importe obtenido. De lo contrario, sus servicios siguen siendo completamente gratuitos.