¿Cómo hacer un reclamo en línea?

Si su dispositivo se queda en tierra sin previo aviso de al menos 14 días, se retrasa con al menos 3 horas de retraso en la llegada o se le niega el embarque debido a overbooking. No tengas miedo !…

De hecho, ahora el Reglamento europeo CE 261/2004 ha establecido normas comunes en materia de compensación y asistencia a los pasajeros, en estos casos, cuya compensación puede llegar hasta los 600 euros, dependiendo del vuelo.

Acceso directo a tu compensación: Completa el formulario

Los pasajeros que sean víctimas de estos inconvenientes pueden reclamar una indemnización a las compañías aéreas, enviando una solicitud en el sitio web oficial de la compañía o por correo… Sin embargo, tenga en cuenta que las compañías hacen todo lo posible para evitar sus obligaciones, invocando una lista interminable de circunstancias extraordinarias. , lo que podría haber perturbado el buen funcionamiento del vuelo.

Sin embargo, si deseas realizar una reclamación online, a través de un intermediario, que realizará todos los trámites por ti, puedes optar por una empresa de asistencia en materia de compensación, y sólo tendrás que introducir tu número de vuelo y fecha, para que el sitio verifica su elegibilidad para recibir una compensación. Luego, el equipo de la empresa inicia y supervisa los procedimientos de reclamación. En caso de litigio ante los tribunales, estos sitios trabajan con abogados. A la mayoría se les paga cobrando una comisión que es en promedio del 25% sobre el monto obtenido. Por otro lado, en caso de fallo en los trámites, sus servicios siguen siendo totalmente gratuitos…

Depende de usted decidir qué solución le conviene más. Tenga en cuenta que es posible presentar una solicitud de compensación usted mismo inicialmente y, si no recibe respuesta o no obtiene la cantidad esperada, llame a una empresa especializada.

En resumen, para ser creíble en un reclamo de compensación, recuerde:

Conserve sus documentos: en caso de inconvenientes en un vuelo, reúna todos los documentos de viaje que tenga (tarjetas de embarque, billetes de avión, comprobantes de retraso, etc.). De hecho, le resultará útil a la hora de presentar su reclamación poder indicar todos los detalles de su vuelo y, si es necesario, adjunte los documentos justificativos relacionados con su vuelo.
Indique sus datos personales: Nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, etc.
Indique la información relativa al vuelo: la referencia de la reserva, el número(s) de vuelo, el aeropuerto de salida/llegada así como las fechas de viaje, el tiempo de retraso respecto al tiempo inicialmente previsto.
Explique lo sucedido y exprese lo que desea en términos de compensación y/o reembolso, mencionando el Reglamento de la Unión Europea CE nº 261/2004.
Al reembolso de los gastos ocasionados por la espera en el aeropuerto,
Guarde todos sus recibos (bebidas, comidas, alojamiento, taxi, etc.).

Nota : Debe quejarse al operador del vuelo si algo sale mal, no a la compañía a través de la cual reservó su vuelo.

Ejemplo : Si reservó un billete a través de British Airways, pero estaba en un avión de Air France, Air France es responsable de la interrupción del vuelo y le corresponde compensarle.

¿Qué pasa si la aerolínea se niega a compensarte ?

Si usted mismo ha solicitado una compensación a la aerolínea y esta le ha negado la compensación. Además de la posibilidad de confiar tu expediente a un perito especializado online, puedes contactar con la Dirección General de Aviación Civil.

Tenga en cuenta, sin embargo, que esta organización no tiene el poder de avisar a la aerolínea para que le pague su compensación, pero puede posicionarse y decirle si la aerolínea tiene la culpa o no. Un equipo de abogados especializados puede brindarle este servicio sin costo alguno. Sólo pagas si te compensan.