Mal tiempo : cuándo puedes reclamar una indemnización
Varios factores pueden provocar un retraso o cancelación de un vuelo, incluidos los problemas climáticos, a los que se enfrentan regularmente las aerolíneas.
Si el mal tiempo (tormenta, huracán, niebla espesa, fuerte viento, etc.) ha retrasado tu vuelo, o lo ha cancelado, debes saber que según el Reglamento Europeo nº 261/2004 relativo a los derechos de los pasajeros aéreos, Condiciones climáticas extremas se consideran “circunstancias extraordinarias” que eximen a las aerolíneas de su obligación de pagar compensación a los pasajeros, excepto en ciertos casos…
Un procedimiento exprés para tu compensación
Derechos del pasajero en este caso :
En 2004, el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea adoptaron el Reglamento UE 261/2004, que estableció bases comunes para la compensación y atención de los pasajeros en caso de vuelos retrasados o cancelados, o denegados de embarque, debido a condiciones climáticas desfavorables.
Los vuelos afectados por esta normativa salen de: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos. , Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Noruega, Islandia o Suiza, cualquiera que sea la nacionalidad de la compañía aérea, y cualquiera que sea el destino del vuelo.
Así como otros vuelos, que sean operados por una aerolínea de la Unión Europea, y con destino a un aeropuerto ubicado en la Unión Europea, Noruega, Islandia o Suiza.
Casos de mal tiempo que no dan lugar a indemnización :
Según el Reglamento Europeo, los pasajeros no tienen derecho a compensación por parte de la aerolínea debido a condiciones climáticas adversas que pongan en peligro su seguridad, si ocurre uno de los siguientes eventos: condiciones climáticas adversas (como: nieve, tormenta, tormenta eléctrica, lluvia helada, niebla, viento, etc.), nube de cenizas (volcán, etc.), desastre natural (inundación, terremoto, tsunami, etc.).
Casos de mal tiempo que dan lugar a indemnización :
Según el Reglamento europeo nº 261/2004, los pasajeros pueden recibir hasta 600 euros en caso de retraso, cancelación o negativa a embarcar en un vuelo. Por otro lado, si las molestias se deben a unas condiciones meteorológicas desfavorables, las compañías aéreas no están obligadas a compensar a sus clientes. Sin embargo, existen excepciones a esta regla, en las que el transportista puede ser considerado responsable de los daños causados por cancelaciones o retrasos, como en el caso de falta de líquido de descongelación, que podrían haberse evitado con este último…
El monto de la compensación :
Para vuelos con retraso de más de 3 horas, vuelos cancelados por cuestiones meteorológicas o denegación de embarque, el Reglamento europeo prevé diferentes importes de compensación en función de la distancia del vuelo:
- Para vuelos inferiores o iguales a 1500 km: 250€
- Vuelos entre 1500 km y 3500 km, o más de 1500 km si es vuelo comunitario: el valor de la indemnización es de 400€.
- Vuelos de más de 3.500 km: 600 €
Apoyo al pasajero :
Según la legislación europea 261/2004, independientemente de que el vuelo del pasajero se retrase por causa de fuerza mayor o no, ante cualquier espera en el aeropuerto superior a 2 horas, el pasajero tiene derecho a:
- Bebida y comida
- Dos llamadas telefónicas/correos electrónicos/fax/télex
- Alojamiento en hotel en caso de que el pasajero deba pernoctar allí
- Transporte entre el hotel y el aeropuerto.
Después de un retraso de 5 horas, si el pasajero cancela su viaje, puede obtener el reembolso de su billete o incluso solicitar apoyo para el vuelo de regreso a su punto de salida inicial, en el caso de un vuelo con escala(s).
Reclamar una indemnización por vuelos cancelados o retrasados por mal tiempo :
Las compañías aéreas pueden negarse a pagar una indemnización a los pasajeros que sean víctimas de un vuelo retrasado o cancelado debido al mal tiempo. Como resultado, varios sitios de empresas especializadas en el campo ofrecen verificar su elegibilidad para esta compensación.
Los expertos jurídicos permiten ganar casos con estos transportistas, acudiendo a los tribunales, si es necesario. Sus servicios son gratuitos, se llevan en promedio el 25% del monto obtenido. Una vez pagada la indemnización.