¿Una huelga de guardias de seguridad podría dar lugar a una indemnización ?
El oficial de seguridad aeroportuaria debe garantizar la seguridad en el aeropuerto, controlando el acceso al mismo e inspeccionando el equipaje filtrándolo en el cinturón de la máquina de rayos X.
Generalmente, los agentes de seguridad hacen huelga para exigir aumentos salariales y mejores condiciones laborales, cuya duración depende del tiempo de negociación de su sindicato.
Si una huelga de agentes de seguridad obstaculiza el buen funcionamiento de los vuelos de las aerolíneas, provocando retrasos y cancelaciones de vuelos. En estos casos, la compañía no se hace responsable, y no tiene que pagar a sus pasajeros, según el reglamento europeo 261/2004, sino que también debe hacerse cargo de ellos en el aeropuerto…
Tu derecho al alcance de tu mano: Reclama tu indemnización sin demora
Sin embargo, la denegación de embarque por sobreventa no puede deberse a una huelga de los agentes de seguridad y, en este caso, la compañía está obligada a indemnizar a sus pasajeros.
El monto de la compensación :
El Reglamento europeo CE nº 261/2004, que protege a los pasajeros aéreos, establece importes de indemnización en caso de denegación de embarque tras una huelga de los agentes de seguridad, que varían en función de la distancia del vuelo :
- Si la distancia del vuelo es inferior a 1500 km, la compensación es de 250€.
- Si la distancia del vuelo está entre 1500 km y 3500 km, la compensación es de 400€.
- Si la distancia del vuelo es superior a 3500 km, la compensación es de 600€.
Apoyo en caso de huelga de agentes de seguridad :
Sea responsable o no, la aerolínea debe brindar los siguientes servicios a sus pasajeros ante cualquier espera superior a 2 horas en el aeropuerto:
- Aperitivos y bebidas
- 2 llamadas telefónicas o enviar 2 correos electrónicos.
- Más allá de 5 horas de espera : los pasajeros tienen derecho a cancelar sus reservas y obtener el reembolso de sus billetes.
- Si el vuelo se pospone para el día siguiente : la aerolínea deberá proporcionar alojamiento a los pasajeros, con transporte ida y vuelta desde el aeropuerto hasta el hotel.
Vuelos afectados por esta normativa :
Vuelos con salida desde un aeropuerto situado en un estado miembro de la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza, cualquiera que sea el aeropuerto de llegada y cualquiera que sea la nacionalidad del transportista.
Vuelos a un aeropuerto ubicado en un estado miembro de la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza independientemente del aeropuerto de salida, siempre que la aerolínea sea considerada «comunitaria», es decir que cuente con una licencia expedida por un Estado de la Unión Europea.
Los pasajeros (cualquiera que sea su nacionalidad) de estos vuelos europeos se benefician de la protección de la normativa europea mencionada en esta ficha.
La reclamación de indemnización :
En caso de un vuelo afectado por esta huelga, tenga en cuenta que la compañía está exenta de pagar una indemnización, ya que se trata de una circunstancia extraordinaria, que escapa a su control.
Sin embargo, la aerolínea está obligada a asistirle durante el tiempo de espera en el aeropuerto, y no tiene que compensarle por el daño sufrido, excepto en el caso de denegación de embarque, donde no se consideran circunstancias extraordinarias como causa, y cuando. el overbooking puede ser la causa principal.
En este caso, puede realizar gestiones para hacer valer sus derechos ante la empresa, usted mismo o mediante un billete de una empresa especializada en el sector del transporte aéreo.