Indemnización a los pasajeros en caso de huelga de los técnicos de mantenimiento
Según el Reglamento CE nº 261/2004 de la Unión Europea, la compensación económica por vuelos retrasados o cancelados sólo es posible si la aerolínea es responsable.
Esto significa que en el caso de una huelga de los agentes de mantenimiento, que forman parte del personal de tierra del transportista, se considera una huelga interna dentro de la compañía, y que ésta está obligada a indemnizar a sus pasajeros por los daños sufridos, bajo ciertas condiciones. condiciones…
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La ruta del vuelo :
La ruta y la nacionalidad de la compañía aérea son importantes para cualquier reclamación de indemnización. Para saber si les afecta la normativa europea.
Por tanto, es posible reclamar una indemnización si:
- El vuelo es operado por una aerolínea europea y despega y/o aterriza en un aeropuerto europeo.
- El vuelo es operado por una aerolínea no europea y despega de un aeropuerto europeo.
El monto de la compensación :
El importe de la indemnización está fijado por el Reglamento CE nº 261/2004, varía en función del viaje a realizar:
- 250 €: para viajes en avión de menos de 1.500 km.
- 400€: para viajes en avión de entre 1.500 y 3.500 km y para viajes intercomunitarios de más de 3.500 km.
- 600€: para viajes en avión de más de 3.500 km.
Para vuelos cancelados o conexiones perdidas, si la compañía no te ofrece un vuelo sustitutivo, también podrás solicitar la devolución de tu billete, además de la indemnización.
Recogida en el aeropuerto :
Sea responsable o no, la aerolínea deberá prestar los siguientes servicios a sus pasajeros, incluso en caso de huelga de agentes de mantenimiento:
A partir de 2 horas de espera : Snacks y bebidas además de 2 llamadas telefónicas o envío de 2 emails.
Más allá de 5 horas de espera : los pasajeros tienen derecho a cancelar sus reservas y obtener el reembolso de sus billetes.
Si el vuelo se pospone para el día siguiente : la aerolínea deberá proporcionar alojamiento a los pasajeros, con transporte ida y vuelta desde el aeropuerto hasta el hotel.
Reclamar compensación :
A menudo sucede que debido a una huelga de los técnicos de mantenimiento, te encuentras con tu avión en tierra. Al tratarse esta situación de huelga interna en la aerolínea, da derecho a una indemnización de hasta 600 euros.
Para reclamar esta compensación económica, puedes contactar directamente con la empresa, o recurrir a un intermediario, experto en el sector del transporte aéreo, que se encargará de todos los trámites necesarios para hacer valer tus derechos.